Onze Partners

  • assuria logo.png
  • hakrinbank.jpg
  • idb.jpg
  • image01.jpg
  • image03.jpg
  • image04.jpg
  • image06.jpg
  • image07.jpg
  • image09.jpg
  • image10.jpg
  • image11.jpg
  • image12.jpg
  • image13.jpg
  • image14.jpg
  • image15.jpg
  • image16.jpg
  • image17.jpg
  • image18.jpg
  • image19.jpg
  • image20.jpg
  • image22.jpg
  • inholland.jpg
  • optiek-marisa.jpg
  • qualogy.jpg
  • rbc logo_final.jpg

Volg ons op

Publicatie

"HET AANBODSKRANTJE"
jobsMaandelijks aanbod van goed bemiddelbare kandidatenBekijk hier

VOS | MBO

Customer Service Representative (Call agent)

Functie : Customer Service Representative (Call Agent)

Vacaturenummer .............
Opleiding MBO werk- en denkniveau
Duur van de opdracht Onbepaald
Taken

Als Klantenservice medewerker ga jij telefonisch en per e-mail klanten van dit grote internationale bedrijf te woord staan. Deze vragen kunnen heel divers zijn en zullen te maken hebben met de producten en diensten van Samsung. Het is daarom belangrijk dat je voldoende basis kennis hebt van technische producten en affiniteit hebt met de nieuwste producten.

Om de klanten van Samsung op de juiste wijze te kunnen helpen krijg je een fulltime training aangeboden. Je dient volledig beschikbaar te zijn voor deze training. Naast de training, waarin je alles leert over de diensten van Samsung, neem je als nieuwe medewerker ook deel aan het onboarding programma.

Een succesvolle Customer Service medewerker voor Samsung heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. We zoeken daarom het liefst kandidaten met ervaring in het beantwoorden van technische klantvragen

 

  • Vereisten

Ben je flexibel beschikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 04:00- 17:00 uur en op zaterdag van 15:00 tot 21:00 uur.  Je kunt 3 dagdelen aangeven waarop je NIET beschikbaar bent (maandag en zaterdag VERPLICHT beschikbaar);

 

  • Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel woord als geschrift);
  • Ben je vanaf de startdatum drie weken overdag beschikbaar voor de training en heb je geen vakanties gepland op korte termijn;
  • Ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
  • Je communiceert op een vriendelijke en professionele wijze met de klant;
  • Je houdt rekening met de gestelde protocollen en wettelijke bepalingen;
  • Je werkt aan een positieve werksfeer op de vloer;
  • Je maakt gebruik van de juiste gesprekstechnieken en je bent verantwoordelijk voor het behalen van je eigen target;
  • Je toont empathie naar de klant zodat zij zich begrepen voelen en je biedt ze de beste service;
  • Je overtreft de verwachting van klanten door vanuit ondernemerschap, creativiteit en
  • Probleemoplossend vermogen meer te bieden dan wat de klant verwacht;
  • Je voert het gesprek/ handelt e-mails af met als doel onderstaande kPI’s te behalen;
  • Je weet hoe je verzamelde informatie moet interpreteren en je kunt hier ook een juiste conclusie uit trekken;
  • Je bent een echte klantenservice medewerker die uit elk gesprek zoveel mogelijk haalt;
  • Je bezit kennis en vaardigheden op het vakgebied, past deze effectief toe, onderhoudt deze kennis;
  • Je houdt van competitie en wilt graag de beste zijn;
  • In een goede snelheid een email correct en volledig kunnen afhandelen;
  • Methodisch te werk gaan, trouble shooting om probleem klant te achterhalen

 

Geslacht Man/ vrouw
Leeftijd 20+
Ervaring Enige
werktijden

Ma- Vrij tussen 04.00 's ochtend tot 17.00 uur

Za: 15.00 tot 21.00 uur

Maandag en zaterdag VERPLICHT BESCHIKBAAR

Contactgegevens intercedent
Intercedent  Suraya Ramsukul
E-mail  Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Adres Mr. F.H.R. Lim A Postraat 11 beneden
Telefoonnummer 426078 / 420118